Buku ini membahas penerapan teknologi dalam peningkatan kualitas pelayanan melalui pengembangan aplikasi berbasis chatting messenger dengan pendekatan User Centered Design (UCD). Pembahasan dimulai dari pengenalan teknologi dan konsep pelayanan akademik, kemudian dilanjutkan dengan pemanfaatan teknologi messenger sebagai sarana interaksi antara pengguna dan sistem. Buku ini juga menguraikan jenis-jenis perangkat lunak yang mendukung proses pengembangan aplikasi. Dengan metode UCD, analisis kebutuhan pengguna dilakukan untuk menghasilkan sistem yang efisien dan mudah digunakan. Pada bagian akhir dijelaskan tahapan implementasi serta pengolahan data dalam pengembangan sistem pelayanan berbasis teknologi.
ISBN : 978-634-7306-71-5
Jumlah Halaman : 70
Terbit : November 2025
Penulis : Dedi Purwanto
